当谈到创造收入和赢得新业务时，训练有素的销售团队是非常有价值的。但您的销售人员并不是唯一可以通过正确的培训来提高销售额的人。还有另一个巨大的创收宝藏正等待被开采——您的客户。 通过正确的客户培训，您的客户可能成为您公司最有价值的资产之一。 但什么是客户培训？为什么这有关系？你应该如何处理它？都是好问题。让我们一一来看。 什么是客户培训？ 在电子学习领域，客户培训通常被称为扩展企业。什么是延伸企业？简而言之，这是针对组织外部人员的培训。因此，这不是针对您的员工的培训，而是针对外部利益相关者的培训。例如，您的客户。 需要尽早区分的另一个区别是客户培训和客户入职之间的区别。
这里最大的区别是时间。 入职培训是一项一次性投资，发生在您与客户建立关系之初。其目标是让客户熟悉您的产品或服务。而且，一旦完成，它的使命就完成了。 另一方面，客户培训是一项持续投资。它带来的好处不仅仅是向客户介绍您的产品。 客户培训的 10 个促进销售的好处 无论是追加销售、围绕行业主题展开对话还是提升客户体验，投资客户 挪威手机号码列表 培训可以增加销售额的原因有很多。其中一些对利润有直接影响。其他人会产生更间接的影响。无论哪种方式，它们都可以被测量并与销售数据相关联。 让我们来看看 10 个主要好处： 1. 拓展你的价值主张 您的客户从您的产品或服务中获得的收益越多，对他们来说就越有价值。
但有时客户需要一段时间才能准确地确定对他们来说最大的价值在哪里。而且，他们经常会偶然发现这一点，而不是有意为之。 客户培训使这一过程正式化，并让他们“尤里卡！” 清晰的时刻更快。一旦你让他们达到了这一点，他们就更有可能在续约时留在你身边。 2. 打造独立品牌大使 提供良好的客户培训与提高客户满意度息息相关。满意的客户通常会带来持续的收入。但他们也可以帮助引导其他新的潜在客户朝您的方向发展。 体现在净推荐值等指标中，更高水平的客户满意度使您的客户更有可能开始通过向其他人推荐或推广您的业务和品牌来为您进行一些营销。