技术
用较少的 IT 预算做大事
玛丽亚·巴斯廷2016 年 4 月 22 日
那些说“金钱使世界运转”的人肯定没有了解凤凰城信息技术服务部门。自 2007 年经济衰退开始以来，亚利桑那州各级政府一直处于紧缩状态。然而，尽管 IT 预算不断减少，凤凰城仍然需要为大约 140 万公民提供服务。因此，他们必须在管理这些服务方面发挥创造力。
菲尼克斯市首席信息官黛比·科顿 (Debbie Cotton) 在GovLoop 的州和地方聚焦节目中与艾米丽·贾维斯 (Emily Jarvis) 进行了交谈，讨论了她的团队如何应对预算减少的问题，并深入研究了他们目前正在开展的一些项目。 emily-snl-徽章-02-300x300
科顿说：“我们是一家拥有多种业务的大型企业。可以将其视为一家政府企业集团。”
2014 年，菲尼克斯市的 IT 服务部门对其技术状况进行了广泛评估。在评估过程中，他们发现该市采用联合模式运营，拥有强大的 IT 核心，由集中式 IT 部门管理。另一方面，他们还有几个大部门，这些部门拥有自己独立的 IT 组织，拥有独立的 IT 系统和员工。“我们正在研究每个部门，以便了解他们的现状。我们希望了解他们的业务系统和问题，”Cotton 表示。
在研究了每个部门之后，该团队将他们处理的不同类 台湾手机 型的 IT 服务分为三个阶段，并制定了解决每个阶段的策略。
商品阶段：此阶段处理 IT 基础设施（即台式机和服务器）。换句话说，Cotton 解释说，此阶段不需要太多监督，因为它可以“在整个组织内无缝管理”。
任务阶段：这个阶段不太容易管理，因为每个部门/机构的任务需要不同类型的 IT。Cotton 以公共交通部门为例。他们处理大量交通特定信息，例如航空信息。
支持阶段：此阶段涉及每个人都可以使用的大型企业系统。它们包括人力资本管理、资产管理、电子采购和预算/财务系统。
一旦确定了与特定部门合作的阶段，该团队就会创建一些定制项目来支持继续向公民提供基本服务的需求。
科顿重点介绍了三个目前正在帮助或将帮助凤凰城更高效、有效地运转的项目。
电子采购自助服务门户：该门户于 2015 年 4 月推出，允许供应商在安全门户上注册，以便凤凰城将来可以搜索和竞标。“我认为供应商社区会发现它非常有用，因为它对他们来说就像一站式商店，”Cotton 解释道。
警察记录管理系统：该系统使地方执法部门能够更顺利地开展实地工作。巡逻人员可以在安全的在线系统中开展正常的警务活动和报告，同时更好地记录每项活动（例如开具传票、检查车牌等）。
客户服务和计费项目： Cotton 和她的团队创建了一个项目，与凤凰城水务部门和公共工程部门合作升级他们的网络系统。现在，市民“可以通过网络与我们的城市互动，支付水费等。该工具将具有网络响应能力，因此您可以随时随地使用数字设备，”Cotton 说。他们计划在 2017 年推出这些服务。
较少的预算确实会带来一系列困难，但凤凰城的例子证明这并非无法解决。
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