胆思考。
政府中的所有创新者都知道，考虑到他们所在机构规避风险的性质，这种级别的支持很难获得。我明白。没有人希望成为审计报告的主题，或者最终因为自己伟大的想法失败而出现在国会面前。
但现实是，即使一个好主意蓬勃发展，也仍然存在障碍。你如何扩大这个想法的规模？你将如何为其提供资金？你是否拥有让这个好主意继续存在的专业知识？它能否经受住不可避免的领导层变动？
今天听起来很棒的想法，如果没有扎根于机构的结构和文化，几个月或几年后可能会被抛弃。
人们对美国总务管理局的数字初创企业（即众所周知的 18F）的寿命存在担忧。该数字咨询团队由技术专家、设计师和研究人员组成，他们与政府机构合作开发、测试和部署数字工具和服务。 美国公民及移民服务局、联邦选举委员会、教育部等客户都有成功案例。
为了使 18F 正在进行的工作制度化，GSA 管理员丹尼斯·特纳·罗斯本月早些时候宣布创建第三条主要业务线：技术转型服务。
与 GSA 的公共建筑服务（帮助机构租赁和出售联邦财产）和联邦采购服务（帮助机构购买商品和服务）非常相似，技术转型服务 (TTS) 是 GSA 满足客户新兴技术需求的新平台。
TTS 将容纳以前由公民服务和创新技术办公室 (OCSIT) 提供的项目和服务，包括总统创新研究员和 18F。
“我们想要做的事情之一是将我们已经试行了几年的制度化，并且我们希望赋予它应有的长久性，”被任命为 TTS 专员的 Phaedra Chrousos 说道。
GovLoop 与 Chrousos 进行了交谈，了解了这条新业务线的愿景以及这一变化对潜在联邦客户意味着什么。她解释说，目前 TTS 旗下的三个实体都有自己独特的超能力，在她担任 OCSIT 前副局长的领导下，它们在过去一年中一直密切合作。 截图 2016-05-17 12.17.50
总统创新研究员是职业技术专家和创新者，他们来自行业，在一定时间内致力于解决政府面临的一些最棘手的技术问题。18F 是一支人才队伍，专门从事 DevOps、设计思维和工程等多个领域，并为各机构提供持续的咨询服务。OCSIT 拥有为政府扩展和制度化产品的传统。
“因此，一旦收到请求，我们就会在整个生态系统中寻 沙特阿拉伯电话 找我们的整个人才库，看看我们如何才能满足客户的需求，”Chrousos 说。随着需求的增加，她的团队正在幕后努力更快、更有效地分类客户请求。
如今，她的团队收到了大量关于采用云服务和复杂 IT 收购的咨询请求，这些请求将随着时间的推移而不可避免地发生变化。“最重要的是要对这些需求做出响应，并拥有一支真正强大的技术专家和创新者队伍，[他们]可以满足这些需求，”她说。
制度化变革和建立信任
“我们从私营部门引进了技术人员，改变了技术开发方式，改变了政府对云计算的看法，改变了我们使用的方法，这一切都是随着时间的推移慢慢形成的，”Chrousos 说。“现在不仅仅是 18F 或政府的其他部门，政府的每个 CIO 部门都逐渐意识到这是前进的方向。整个政府都在数字化，在 GSA 创建一个服务很重要，因为它使这一运动制度化。这也向政府发出了一个信号，即这一运动已经发展壮大，现在已成为政府的一部分。”
在 healthcare.gov 惨败之后，这个想法开始显得很崇高，但事实证明，它已成为政府大规模数字服务运动的一项重要内容。18F 团队于 2014 年 3 月成立，当时有 15 名全职员工。如今，这个数字已增长到 180 多人。
TTS 整体拥有近 300 名员工，Chrousos 预计这一数字将会增加，以满足客户的需求。
她回忆说，自两年前 18F 推出以来，很多事情都发生了变化。人们开始大胆尝试，开始创建较小的项目。他们想知道敏捷意味着什么，以及以用户为中心的设计如何运作。截至 5 月，GSA 的数字专家已与政府客户进行了 150 多次合作，并且正在建立持久的关系。
“现在闸门已经打开，他们想要的更多，”Chrousos 说。“我们从为我们的机构开发技术，到机构说，‘这里有更大的构建，或者这些构建太大了，我们必须求助于私营部门，但我们希望你们能帮助我们设计采购文件。’首席信息官来找我们说，‘我有这个需求，但我知道我的同事也有这个需求。你能为我们开发一个我们都可以使用的通用技术组件吗？’所以这些就是我们收到的需求，我