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与员工的沟通也必须是互利的。不要将内部沟通视为“我需要告诉你发生了什么”或“你需要通过这个调查提供反馈”。如果你真的想与员工沟通，那必须是一种对话。
那么，政府传播者为什么要关心机构是否与员工建立对话呢？因为如果员工没有参与和鼓励，您将永远无法完全成功地进行对外沟通。清楚地阐明机构的使命并邀请员工提供反馈意见可以增强整个组织的力量，并最终使您的客户受益。（请记住，员工也是客户！）
当然，只有当员工感到自在时，无论是当面还是在线，无论是保密还是非保密，都可以向管理层表达自己的意见和担忧，对话才有可能。而且，他们必须相信自己的意见会得到认真对待。
有效的员工反馈不是“一次性”的事情。你不能依赖一年一次的调查或员工大会来完成这项工作。工作场所的氛围和员工士气会发生变化，组织的领导层及其优先事项也会发生变化。这些变化必须经过讨论，要求沟通人员与员工保持一致的接触点，并保持他们与机构领导之间的反馈循环。
以下是与联邦雇员展开真诚对话并保持对话的一些技巧：
充分利用一对一的时间。简单的对话很有力量。我每天都会与尽可能多的员工互动，即使只是说声早上好。
亲临现场。走出办公室。在工作场所或中立地点（如自助餐厅或走廊）与人交谈，可以降低压力水平，让沟通更加容易。我总是在最意想不到的时间、最意想不到的地点从人们身上学到最多东西。
不要回避。你不可能总是立即向员工提供反馈或解决方案，但你可以礼貌地给他们答复。如果一个建议不太可能实施，我会说出来并尽力推荐另一种解决方案。或者如果我不知道答案，我会说出来。我希望即使他们可能不喜欢这个答案，他们也会记得我尊重他们和他们的问题。
在线提供和接收信息。人口普查局的内部沟通中心 Future On 是我们向员工通报计划、部门内部运作和重要更新的地方。最重要的是，我们提供的内容基于他们的反馈。我们知道员工对人口普查局充满自豪感，他们想知道发生了什么。仅本月，我们的页面浏览量就超过 12,000 次，员工每次访问花费六到七分钟，无论以何种标准衡量，这都是巨大的成功。
您还可以让员工轻松提供在线反馈。简短的在线调查很容易组 西班牙电话号码 织，并且可以保密。您还可以设置专门的电子邮件地址来接收员工的建议。但同样，员工必须相信您确实在阅读他们的意见并认真对待。因此，定期报告他们的建议是否得到实施非常重要。
从员工已有的对话中学习。我曾多次说过，不要假设你的客户关心什么，要去问他们。对员工也是如此。你的同事在茶歇时间或在 Yammer 等群组消息系统上谈论什么？如果你的机构有兴趣小组，他们会在小组中谈论什么？在人口普查局，我们有代表多种兴趣和身份的兴趣小组，高管发起人与一个小组配对担任顾问。例如，我为年轻员工赞助了我们的 NextGen 小组。NextGen 成员表达了对远程办公和办公桌共享的开放态度，因此我们正在试行办公桌共享计划，该计划基于他们对探索更现代化的工作场所安排的开放态度。
加大沟通力度，沟通重大变化。有时，在特殊情况下，你必须更加广泛地开放沟通渠道。当经济分析局加入马里兰州苏特兰联邦中心的人口普查时，我们知道这一举措将影响到每个人。在整个过程中，我们通过多种方式与员工沟通，举行市民大会、收集和回答问题、对员工进行民意调查，并保持开放和透明。我们不断向员工推送信息，并从他们那里获得反馈。如果是单向对话，这个过程就不会奏效。这对数千名员工来说是一个巨大的生活变化，我们尽一切努力收集并根据他们的反馈采取行动。
我们真诚地相信人口普查局的员工对话是有意义的。因此，当管理人员强调与公众沟通和服务公众的价值时，我们的员工知道我们是认真的。
Jeannie Shiffer 是GovLoop 精选博主计划的成员，该计划精选来自全国各地（和世界各地！）的政府博文。要查看更多精选博文，请单击此处。
标签： 沟通、员工、特色博主、透明度