从即日起，我不再从事持续改进项目。 抱歉，我就是不能。是的，“持续改进”在我的职位名称和部门名称中。不，我不会辞职。
数十年的改进……举措
在我们出色的立法图书馆的帮助下，我对明尼苏达州政府的改进计划进行了一些研究。早在 1913 年（103 年！），“持续改进”就以某种形式存在。以下是几个例子：
1913 年：州长阿道夫·埃伯哈特 (Adolph Eberhart) 成立了“经济与效率委员会”。
1963 年：州长埃尔默·安德森 (Elmer Andersen) 创建了“明尼苏达州的新维度”。
1978 年：州长鲁迪·珀皮奇 (Rudy Perpich) 成立了“州长废物和管理不善问题工作组”。
1983 年：州长鲁迪·珀皮奇 (Rudy Perpich) 成立了“政府改革委员会”。
1991 年：州长阿恩·卡尔森 (Arne Carlson) 成立了“改革与效率委员会 (CORE)”。
1999 年：州长杰西·文图拉 (Jesse Venture) 制定了“大计划”。
2004 年：州长 Tim Pawlenty 发起了“追求卓越”计划。（2007 年末，该计划启动了我的部门。）
2010 年：州长马克·戴顿 (Mark Dayton) 发起“更好的政府，更好的明尼苏达州”。
为什么列出这么长的名单？每一项举措在当时都是有意 巴基斯坦电话区号 义的，而且都有自己的优点。这些计划在各届政府中出台的主要原因有两个：
特定（政治、社会、经济）环境下特有的近期问题。这是好事。
在将持续改进工作融入州政府文化方面，尚未取得足够多的可持续成功。这是一个问题。
我们解决改变生活的问题
当我与 24 个内阁级行政机构的领导人会面时，我会问他们是否有想要解决的问题。我们不会谈论全面质量管理、精益、六西格玛、精益六西格玛等改进方法或任何特定工具。我和我的团队会倾听、学习，然后努力解决问题。我们仍然使用持续改进方法和工具。我们会坚持项目，甚至在必要时管理实施。
我们仍将统计我们培训的人数。我们仍将跟踪我们的改进工作，逐个项目。但我们将以我们解决的政府服务问题的成功来衡量我们的成功 。“业务”问题是我们的问题。如果建议的改进想法没有得到实施，那就毫无意义。
现在
短期问题很多。以下是我们今天面临的几个例子：绩效期望值不断提高、劳动力减少、人口老龄化、公众要求提高问责制和透明度的压力、客户期望值不断提高、预算减少或保持不变、员工退休率不断上升。这些都是需要解决的问题。
人们每天上班仍然是为了“持续改进”。人们不会上班时说：“今天，我要做多元化！”或“我们去做人力资源吧！” 请不要再把持续改进当成“事件”，而要让它成为每个人解决机构问题的自然方式。这样，当下一任州长上任时，他/她将能够专注于影响明尼苏达人的当前、近期问题，知道政府工作人员已准备好继续改善服务。