客户服务管理解决方案 next4biz 支持您的企业根据新趋势调整客户体验策略。 next4biz 帮助公司将投诉转化为客户满意度，并提供改进客户服务流程的机会。 next4biz 允许您设计自己的工作流程来解决客户投诉。对于每个工单类别，您可以设计不同的工作流程，由一个或多个有时间限制的步骤组成。 新产品或服务会给您的组织带来持续的变化。 next4biz 足够灵活，可以修改工作流程中的频繁更改。如果我们继续前面的示例：推出新产品后，您可能想要定义工作流程或更改现有工作流程。只需很少的努力，您就可以为操作员将遵循的任何类别规划一个或多个工作流程。要定义工作流程或修改现有工作流程，您不需要 IT 或任何其他顾问的帮助。 next4biz 尝试简化您的技术问题，以便您可以专注于您的业务。 next4biz 可以完全控制每个流程，并提供每个事件的详细信息。
我们相信，如果您能够分析系统中记录的所 越南数据 有信息，您将拥有对业务各个方面的完整掌握。 您可以跟踪工单生命周期中的任何活动，了解谁在何时处理该工单，以及每个阶段花费的时间。 信息永远不够，您需要存储越来越多的有关客户、产品和流程的详细信息。在next4biz中按照“需要知道”的原则添加字段，体现了职责分离的理念。 不同的票证类别可能具有仅对特定用户简档可见的不同信息。如果您想在市场竞争中脱颖而出，就必须存储和分析数量不断增加的数据。 next4biz 提供在线资源来支持各种类型的用户。在主页中，您可以访问每个特定功能的许多视频，还可以阅读我们的博客、下载可持续客户体验的文档，并在 Facebook 和 Twitter 上随时发布信息。
我们相信团队合作是每一个成功案例的重要因素；这就是 next4biz 提供多种级别集成的原因。 数据可以 xml 格式与任何其他应用程序交换，而且服务和事件也可以触发来自或向 next4biz 的任何类型的业务逻辑。 next4biz 中更受赞赏的功能是使用 Iframe 集成嵌入到任何网站中。您可以使用 next4biz 组件将您的网站、Facebook 和 Twitter 页面集成到客户服务流程中。 next4biz 可以改变软件的各个方面而不必担心预算。next4biz 意味着可持续客户体验的新技术。更满意的客户体验与真正的、全方位、优化各个环节的渠道客户管理策略密切相关。它可以在各个方面优化您公司的客户管理解决方案。 全渠道客户体验如何满足他们的需求？ 顾客喜欢让购物变得无限制、无麻烦。他们喜欢在打电话或写信给客户关系时得到支持。当他们感到很快被理解时，他们会更加满足和快乐。这就是全渠道客户体验可以通过基于 360 度视角的强大基础设施轻松主动地提供的服务。