在我们深入探讨之前，请注意，所有五个品牌都使用 Insider（我们的全渠道营销平台）来跨两个或多个接触点提供无缝体验、推广新产品、减少购物车放弃、弥合线上和线下体验之间的差距等等。 NA-KD：将客户终身价值提高 25% NA-KD是一个成立于 2015 年的时尚品牌，目前已在 50 多个市场开展业务。与许多快速发展的品牌一样，NA-KD 的技术堆栈无法跟上不断增加的客户数据和营销渠道的速度。 在与 Insider 合作之前，该公司的数字营销团队结合使用单点解决方案和内部技术。这使得他们的客户数据分散在不同的系统中，并阻止他们清楚地了解客户的旅程。 这就是为什么他们首先将客户数据与Insider 的企业客户数据平台 (CDP)统一起来。
我们的 CDP 为 NA-KD 的团队提供了一个方便的地方来存 阿曼手机号码列表 储和分析客户数据，这为深入了解客户 铺平了道路。 由于我们的CDP 也是针对电子商务品牌量身定制的，因此它能够创建所有 NA-KD 客户的 360 度档案，其中包含以下方面的关键见解： 购买历史记录。 属性和折扣亲和力。 客户终生价值 (CLTV)。 最后浏览和放弃的产品。 在特定渠道上购买或参与的可能性。 支持全渠道个性化的客户视图 有了这些见解，NA-KD 的团队能道营销方法。
他们放弃了旧的基于优惠券的活动，转而构建完全个性化的在线购物体验（使用我们的客户旅程构建器）。 Insider 广泛的渠道支持使他们能够在其网站、移动应用、电子邮件、推送通知和短信中构建和自动化个性化全渠道营销活动。 内幕 NA-KD 跨渠道之旅 得益于这种新的全渠道个性化方法，NA-KD 在 12 个月内实现了CLTV 25% 的增长和 72 倍的投资回报率。 Slazenger：在短短八周内实现 49 倍的投资回报率 Slazenger是一个知名运动品牌，在提供业余设计和专业级产品方面拥有 150 多年的经验。该公司希望通过针对正确的用户群体提供上下文相关的消息来 个性化跨渠道的客户体验，从而提高其营销投资回报率。