优点很简单。通过将所有这些信息集中在一处，您可以更好地管理公司与客户、潜在客户和利益相关者的关系和互动。
例如，移动、人工智能、工作流程、应用程序构建器、社区、语音和最高级别的安全性等核心技术都内置于 Salesforce 完全数字化优先的Customer 360 CRM 平台 WhatsApp 数据库 上的每个应用程序中。通过每一封电子邮件、每一个电话以及在一个地方举行的每次会议，团队都可以协同工作，以确保每次与客户进行量身定制和知情的互动。
销售团队如何使用CRM？
销售团队使用 CRM 技术创造卓越的客户体验、识别潜在客户并增加交叉销售和追加销售机会。他们通过控制和利用销售过程中生成的大量数据来做到这一点。
销售代表在与潜在客户会面时收集有价值的销售信息，但这通常记录在手写笔记、个人设备或头脑中。如果没有中心事实来源，有价值的数据可能会随着客户信任和任何销售机会而丢失。
通过使用富含分析功能的简单、可定制的仪表板，销售代表可以捕获客户信息并一目了然地全面了解客户。
新一代 CRM 甚至更进一步，内置智能生成客户洞察并自动执行数据输入和潜在客户路由等管理任务。它甚至可以预测客户的感受和行为，以便销售代表可以准备正确的外展活动。