如今,买家在寻找解决方案时是独立的,因此通常在销售代表联系他们之前就已经了解了充分的信息。这意味着现代买家会单独决定他们的购买路径。因此,入站销售是一种个性化和现代销售的方法,它适应潜在客户的个人购买旅程,并将他们的问题凸显出来。您应该在这种情况下定义五个步骤以确保您的成功。
销售流程分5个步骤
随着数字化的发展,买卖过程中的主导地位发生了根 哥伦比亚 电话号码 本性的转变:从卖方转向买方,互联网为买方提供了全新的信息选择。这改变了销售流程。
然而,战略销售专业人员总是为其销售流程定义阶段。在经典销售中,您通常可以看到划分新客户路径的5个步骤:
接触
需求评估
解决方案介绍
个人报价和
文凭
结构化流程意味着专业性:即使在入站销售方法中,这些原始阶段仍然与销售流程相关。
但入站销售的态度和出发点与传统的出站销售完全不同。它从一开始就将客户及其需求置于工作的中心,而不仅仅是提供个性化的服务。
这就消除了每个潜在客户都是公司产品和服务的合适新客户的假设。相反,重点是客户的资格和真正需求。这使得销售流程得以优化。
入站销售中的每个潜在客户都有自己的资格和单独的方法。确定潜在客户资格还意味着认识到某些联系人根本无法成为客户,或者无法在正确的时间成为客户。
以下是成功入站销售方法的5个流程步骤:
1定义客户旅程
2、确定鉴定依据

3风格连接
4分析潜在客户的具体情况
5用有针对性的建议说服人们
第1步:定义客户旅程
潜在客户的客户旅程分为三个阶段:关注、考虑和决策。
所有人在进行潜在购买之前都会经历这三个过程;在做出产品或服务决定之前。
在关注阶段,潜在客户首先意识到问题,并在考虑阶段专门考虑解决方案。在此阶段,积极寻求解决方案,权衡利弊。在决策阶段,您最终选择最能解决问题的解决方案。
入站销售流程的目的是在每个阶段接受、陪伴和支持潜在买家,让这些潜在买家始终感到被理解和接受。
为了实现这一点,入站销售方法的各个步骤与从潜在客户到客户的客户旅程保持一致。正是这个旅程需要为您公司的营销所涉及的每个买家角色进行定义。