最近有大量文章阐述了所有业务的“消费化”：其中最突出的是销售、IT 和企业对企业 (B2B) 营销的消费化。麦肯锡的 David Edelman将B2B 营销和销售的消费化称为即将到来的“大规模颠覆”。 毫无疑问，这个概念是有道理的，但从分析的角度来看，退后一步，问一下“消费化”在商业环境中的确切含义：B2B 专业人士所寻求的消费者营销和销售到底是什么？效仿？ 减少摩擦以提高 B2B 销售 图片来源：蓝钻画廊 显然，该建议并不是企业软件供应商应该开始在《Vogue》杂志上刊登印刷广告，也不是机床制造商应该在高尔夫频道上投资引人注目的广告。
经过仔细研究，向消费化的转变似乎可 塞浦路斯 电话号码 以归结为拥抱 B2C 品牌长期追求的一个关键概念：最大限度地减少促销和购买过程中的摩擦。 在现实世界中，埃隆·马斯克 (Elon Musk) 提出的超级高铁可以通过最大限度地减少摩擦以接近每小时 600 英里的速度运送通勤者。在低压管内使用吊舱不仅可以消除滚动车轮的摩擦，还可以消除车辆上的气压摩擦。 在消费品领域，最大限度地减少摩擦可以解释为什么汤是用微波炉加热的单份容器出售的，也解释了为什么便利店能够在最近超市的街区内蓬勃发展，尽管它们的价格要高得多。 可以说，无摩擦消费商务的终极目标是亚马逊网站的一键订购。一旦网站访问者搜索并在其在线购物车中填满了所需的商品，只需单击一下即可竞争购买：亚马逊知道客户的首选付款方式、信用卡详细信息、送货地址，甚至是首选的送货方式。
与典型的 B2B 购买相比，没有可比性。 亚马逊的体验显然开始影响 B2B 采购领域。在过去的一年里，近一半的 B2B 买家从 Amazon Supply（这家网络巨头的商业和工业在线商店）购买了常见的商业商品，因为他们的常规供应商不提供在线购买渠道。 想要在即将到来的“大规模颠覆”中生存下来的商业供应商必须找到与亚马逊竞争的方法，可能不仅仅是价格：通过灵活的支付选项、批量折扣、深厚的产品专业知识或增值服务。但对于低价值商品，正如其他在线零售商所了解到的那样，亚马逊将使 B2B 供应商面临的环境变得越来越具有挑战性。