我们有更多的销售和营销技术和渠道来接触我们的客户，但他们越来越多地拒绝我们。 简而言之：我们越来越与客户脱节。 缺了点什么。 尽管我们的工具通过人工智能和机器学习变得更加智能，但连接和建立 B2B 关系从未如此困难。 问题是：我们如何才能更好地与 B2B 客户建立联系并建立关系？ 这就是为什么我采访了Nudge的创始人兼首席技术官 以了解我们如何通过信任和同理心建立 B2B 关系…… 是什么激发了您创办 Nudge 的灵感？ 肯定的事。很明显，你和我已经认识很长时间了。几十年。所以，我在 Nudge 之前的历史是 Eloqua，在营销领域，显然，这是一个你非常熟悉的领域，你与营销人员合作了很多。 真的，我们能够看到这种美妙的转变，因为营销从一种艺术和工艺学科变成了一个非常有节制的潜在客户生成、以需求生成为导向的学科，开始与销售联系起来。以下是合格的潜在客户；有兴趣的。 而且，这是一个美妙的转变。但是，纵观销售世界，我们意识到完成这些交易的核心是下一步。
建立信任和关系 核心是获得信任和关系（以及我们组织关系的广度和深度），然后才能推动交易向前发展。 建立信任和同理心，并最终基于这些关系完成交易。 随着 Eloqua 的故事逐渐结束，Paul 和我决定介入并处理关系智能，并使用关系智能来了解在哪里建立同理心，在哪里建立信任，以及如何通过专注于使销售团队更有效他们在正确举 芬兰 WhatsApp 号码 措上的努力。 布赖恩：这很酷，就是你如何将你的故事从你所在的地方带到你现在正在做的事情。 成长课程：关系、信任和同理心是核心 我认为我们在 Eloqua 中最幸运的事情是成为空间重大变化的一部分。营销从未衡量到衡量，以及对人员、流程、技术和理解的所有影响。 我们很幸运能够成为其中的核心部分，这帮助我们沿着那条河流流动。 我认为我们对 Nudge 所做的尝试是更加积极主动地说，“在宏观层面上发生了什么，这将成为未来十年空间的主要主题？” 从销售额和关系来看，很明显，关系、信任、同理心是核心，而且是无法衡量的。这很直观。
处理交易滑点 每个销售主管，当您谈论交易进度时，当您谈论交易进度时，当您谈论您的预测时，这都是关于关系和信任的，但它是不可衡量的。这是由销售代表自我报告的，他们通常对这个过程有一种“高兴的耳朵”。 因此，我们想，“如果我们能做到这一点，如果我们能弄清楚如何衡量信任、同理心和人际关系，然后在此基础上构建工具来帮助人们将船引向正确的方向，那么我们将成为一个非常有趣的过渡的一部分。” 事实证明这是真的，正如你所看到的销售空间的演变：一个有趣的地方，让我们发现自己身处其中。 布赖恩：是的。在我们接受采访之前，我们正在谈论销售中发生的一些变化，以及我们的客户正在发生的事情，以及人们完成工作（包括购买）的难度。让我们重新建立联系的一件事是，我读了你写的关于保持喧嚣的帖子。 是什么激发了您撰写关于保持销售热潮的文章？ 绝对地。