并没有给出客户满意度的总体情况。 各种流行的客户满意度衡量标准：CES、CSTA 和 NPS 经常因其简单性而受到批评。 计算机辅助能力测试 CSAT是缩写，来自英文术语“客户满意度评分”。它是确定客户满意度的衡量标准。它通常用于衡量较短时期内的客户满意度，例如在使用服务或购买产品后不久。 您对收到的服务或产品的满意度如。
它通常通过以下问题来衡量：如何？该问题通常可以按 1 到 5 的等级来回答，其中 1 表示非常不满意，5 表示非常满意。 CSAT 确 WhatsApp 号码数据 实可以提供有关客户对特定体验或产品的满意度的有价值的信息，但无法说明客户对公司的总体看法等。另一方面，也可以通过有问题的电表检测到客户的不满，在这种情况下，您可以立。
即联系他并尝试纠正这种情况。 核动力源 NPS 缩写来自“净推荐值”一词。它是 Fred Reichheld 开发的一种顾客满意度衡量方法，衡量顾客的推荐意愿。推荐意愿被认为与客户忠诚度和公司未来增长有关（来源：净推荐系统）。该数字经常被用来预测公司的增长。 您向朋友或同事推荐该公司的可能性有多大？ NPS 方法基于一个问题：您向朋友或同事。