客户何时准备好。 他们继续谈话,直到最后,可能会提出一些本来没有疑问的话题。 销售不是演讲,尽管它经常被称为演讲,它是一种人与人之间的互动,如果客户想要结束并且很兴奋,我们必须让演讲保持沉默并继续下一步,这一点至关重要。 校准的重要性 许多销售人员认为销售时最重要的是说话,但事实并非如此。 最重要的是相反,倾听并准确了解互动的进展情况以及我们所处的位置,无论是接近销售还是远离销售。 没有什么比无论客户发生什么情况,销售人员都坚持预先写好的脚本更糟糕的了。从字面上看,他似乎没有注意到。 应用于结账销售时,这意味着,虽然理想的是有一种我们最常用的结账类型和短语,但重要的是我们要衡量销售进展顺利还是糟糕,以使用最合适的结账方式根据情况。 如果销售进展顺利,顾客热情高涨,我们会采用快速结束的方式,不要拉长谈话时间,也不要让他思考更多,以免产生本来就不存在的问题和疑虑。
然而,如果我们看到有疑虑的客户,我们将更有可能走上正轨并通过另一种方法达成交易,将他们的疑虑暴露出来,让我们能够解决它们并达成交易。 在第二种情况下使用快速结束语可能会给我们一个“不”或“我会考虑一下”的意思,这实际上是一种礼貌的回避方式。 这就是为什么销售人员最重要的不是说话,而是校准,基于积极倾听客户的意见,在我们不知道到底发生了什么时询问并了解情况。 成交的类型将取决于对销售情况的解读。 现在让我们看看哪些在当前的销售环境中最有效...... 掌握一些 电报号码数据 结束技巧的重要性 拥有大量的结束语是行不通的。 首先,它不起作用,因为我们已经看到,在当前的销售中,这些特定的结算公式已经失去了“力量”。它们看起来像是预先录制好的推销员短语,不再对当前客户产生影响。 继续说下去,它们不起作用,因为在现实生活中,有两到三个我们处理得好的闭包要实用得多,而不是有十四个我们几乎不知道而且使用得很差的闭包,就像西班牙电影中糟糕的演员一样。系列。 这就是为什么我们要坚持: 当事情进展顺利时,快速结束,最重要的是尽快签署合同。

默认关闭,我们在完成销售流程时最常使用的关闭。 当我们看不清情况时关闭。也就是说,“不”被咀嚼,我们必须重新定向并挽救销售。 在后一种情况下,我们必须做好准备,以便交互不会完全消失,并且我们仍然可以再次看到客户端。当默认关闭或快速关闭以我们可能没有预料到的拒绝结束时,我们也会使用它。 假定销售的快速结束 让我们从最简单的开始。销售进展顺利,我们与客户取得了联系,演示适合他,他与我们互动,我们看到他准备购买,他的疑虑得到了解决。也许他甚至在我们开始的时候就说过。 既然如此,最好的办法就是闭嘴,继续下一步,准备好的事情还没说一半也没关系。 问题是,如果我们看到一切进展顺利,我们就假设销售已经完成,我们不会问您是否要购买,我们会直接开始下一步,就像您说是一样。 通常该步骤是签署合同或发送产品以换取付款。 具体的话要看情况,当面说和通过邮件、电话等说的不太一样,但基本上都是这样的。