在您成功获得新客户的所有努力之后，您最不想做的就是失去他们。这就是为什么所有品牌都必须重新吸引顾客，让他们成为回头客。毕竟，感兴趣的客户更有可能忠诚。 重要的是要认识到失去的销售线索仍然是重要的资产。您可以通过重新与他们互动来重新点燃他们的兴趣并将他们转变为忠实的消费者。通过实施正确的方法和技术，企业可以确保其潜在客户保持足够长的热度，从而转化为忠诚的客户。 提高客户再参与度的四项可行策略 客户保留率提高 5%，企业的利润率可有效提高 25% - 95%。 哈佛商业评论 此外，由于失去客户的代价高昂，品牌必须在制定新客户获取计划的同时，优先考虑重新吸引现有消费者。 为您的企业招募和维护客户必须是您在市场上取得成功和竞争的首要任务。
因此，学习如何重新吸引不活跃的客 C级执行名单 户应该是您公司的主要目标和挑战。 1.找出你失去它们的原因 通过调查丢失的潜在客户，您可以改善与潜在客户的联系方式，并减少失去潜在客户或让他们暂时消失的可能性。您可以询问参与者他们对您公司的立场，他们是否仍然感兴趣、不再感兴趣或曾经感兴趣，以及为什么那些失去兴趣的人会这样做。 如果潜在客户表格太简短或要求最低限度，您可能会错过个性化报价的机会。因此，明智的做法是提出正确的问题，为您提供确定潜在客户资格所需的数据，而不会使它们超载。 这样，您就可以专注于更有可能促成销售的高影响力技术，以确定哪些潜在客户仍然对进一步培养感兴趣，以及为什么其他潜在客户失去兴趣并离开。 2. 让回程变得值得 客户知道您拥有有关他们的大量信息，包括他们的购物历史和消费习惯。他们期望的不仅仅是发送给每个人只显示他们的名字的通用电子邮件。 他们已经熟悉您的品牌并对您所做的和提供的产品感兴趣。他们可能需要轻轻一推才能把他们带回来。 开展有趣且有吸引力的退货活动，吸引客户回到您的企业，为他们提供所需的轻微推动。您可以赞助比赛、组织赠品或向消费者提供特别优惠。 3. 创建个性化营销活动 与失去的潜在客户分享相关材料可以帮助您提高完成交易的可能性，方法是提供工具来帮助他们解决痛点，并提醒他们如果他们与您签署协议，您将为他们带来的好处。
当与触发事件结合使用时，此建议特别有用，因为如果您注意到客户最近有所增长，您可以联系这些潜在客户并分享与该事件相关的内容，例如您举办的有关客户入职的网络研讨会。例如，如果消费者打开电子邮件新闻通讯，您可以向他们发送定制的后续消息。 4. 衡量成功和失败 最后一步是评估您的潜在客户开发工作。如果您使用的不相关方法很少接触到目标受众，那么最好直接解决这个问题。 与其修复与不太可能向您购买产品的人的关系，不如重新考虑您的营销策略并创建新的营销活动来吸引适当的人群。强大的 CRM 还可以帮助销售代表和营销专家跟踪销售线索并重新找回丢失的销售线索。 跟踪营销活动的参与率和重新激活率，以优化您的策略。这些数字将帮助您有效地管理用于客户保留活动的时间和金钱。因此，跟踪他们的行为和终生价值至关重要。这将使您全面了解重新激活活动及其成功率。 你的公司必须考虑他们离开的原因，并设计策略来重新建立他们的信任。使用上述策略来恢复他们对您组织的信任，并继续开发适合您的新策略。跟踪并调整您的重新参与活动，以对流失的客户产生更大的影响。 随着生命周期营销的发展，客户参与的更多渠道和可能性将变得可用。因此，使用尽可能多的可行策略来重新激活流失的消费者非常重要。